Datenschutzerklärung

Verantwortlicher: Matthias Henning, Dellestraße 15, 40627 Düsseldorf, Telefon: 0211 90991303, E-Mail: kontakt@senio-tec.de

Hosting

Diese Website wird selbst gehostet – die Auslieferung erfolgt von einem privaten Server in Düsseldorf, Deutschland (nginx auf Ubuntu Linux). Die öffentliche Erreichbarkeit über die Domain senio-tec.de wird über einen Virtual Server (VPS) der Strato AG, Pascalstraße 10, 10587 Berlin, Deutschland, bereitgestellt; der VPS dient ausschließlich der Netzwerkanbindung und Weiterleitung der Anfragen, nicht der Speicherung von Inhalten. Es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit der Strato AG im Sinne von Art. 28 DSGVO. Eine Übermittlung Ihrer Daten in ein Drittland (außerhalb der EU bzw. des EWR) findet im Rahmen des Hostings nicht statt.

Server-Logdaten

Beim Aufruf dieser Website überträgt Ihr Browser automatisch technische Daten, die kurzzeitig in Server-Logs gespeichert werden: gekürzte (anonymisierte) IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge sowie Browser-Typ und Betriebssystem. Diese Logs werden ausschließlich auf den oben beschriebenen Servern in Deutschland geführt und nach spätestens sieben Tagen automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse an einem stabilen, sicheren und missbrauchsresistenten Betrieb der Website.

Keine Cookies, keine Analyse, keine externen Dienste

Diese Website setzt keine Cookies, verwendet keine Analyse- oder Tracking-Dienste und lädt keine Inhalte von Drittservern. Schriften werden lokal von unserem eigenen Server geladen.

Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns anrufen, auf den Anrufbeantworter sprechen oder eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Anrufe nimmt zunächst ein KI-gestützter Sprachassistent entgegen; Einzelheiten dazu finden Sie im folgenden Abschnitt.

Telefonischer KI-Assistent

Wenn Sie unsere Rufnummer 0211 90991303 anrufen, nimmt zunächst ein KI-gestützter Sprachassistent das Gespräch an. Er meldet sich mit den Worten: „Guten Tag, hier ist der KI-Assistent von senio:tec. Datenschutzhinweise finden Sie auf senio-tec.de. Wie kann ich Ihnen helfen?“ Sie sprechen also nicht mit einem Menschen, sondern mit einem automatisierten System. Wir weisen darauf nach Art. 50 der Verordnung (EU) 2024/1689 über künstliche Intelligenz hin.

Der Assistent hat nur einen Zweck: Ihr Anliegen aufzunehmen und einen persönlichen Rückruf vorzubereiten. Er trifft keine Entscheidungen über Sie, schließt keine Verträge und erteilt keine Beratung. Wenn Sie nicht mit einem automatisierten System sprechen möchten, schreiben Sie uns stattdessen an kontakt@senio-tec.de – Sie haben dadurch keinen Nachteil.

Was verarbeitet und gespeichert wird. Während des Gesprächs wird Ihre Stimme in Echtzeit verarbeitet, um das Gesprochene zu verstehen und zu beantworten. Ein Mitschnitt des Gesprächs wird auf unseren Servern nicht gespeichert. Gespeichert werden:

• ein Eintrag in unserer Rückrufliste mit Eingangszeitpunkt, Anrede und Name, Rufnummer, Ort, Anfahrtszone, Ihrem Anliegen in Ihren eigenen Worten, einem Stichwort, dem gewünschten Zeitfenster, einem Dringlichkeitsvermerk, der Gesprächsdauer und dem Bearbeitungsstand;
• eine Mitschrift des Gesprächsverlaufs, die automatisch nach 14 Tagen gelöscht wird;
• eine Benachrichtigung per E-Mail an uns, damit wir Sie zurückrufen können.

Eingesetzte Dienstleister. Um das Gespräch führen zu können, geben wir die Inhalte an folgende Auftragsverarbeiter weiter; mit allen bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO:

• OpenAI Ireland Ltd., Irland – Spracherkennung und Antwortgenerierung in Echtzeit (Modell „gpt-realtime“).
• ElevenLabs, USA – Sprachausgabe. Die Stimme des Assistenten ist ein Klon der Stimme des Inhabers, erstellt mit dessen Einwilligung.
• Anthropic Ireland Limited, Irland – Auswertung der Gesprächsmitschrift ausschließlich dann, wenn ein Anruf abbricht, bevor Ihr Rückrufwunsch vollständig aufgenommen wurde, damit Ihre Angaben nicht verloren gehen.
• Strato AG, Pascalstraße 10, 10587 Berlin – Versand der Rückruf-Benachrichtigung per E-Mail.
• fonial GmbH, Kaiser-Wilhelm-Ring 7–9, 50672 Köln – Telefonanbindung (SIP-Trunk) für die Rufnummer 0211 90991303.

Übermittlung in Drittländer. Unsere Vertragspartner für die Sprachverarbeitung sitzen mit OpenAI Ireland Ltd. und Anthropic Ireland Limited in Irland, also innerhalb der EU. Soweit diese Daten an ihre US-Gesellschaften weitergeben, und soweit ElevenLabs in den Vereinigten Staaten verarbeitet, geschieht dies auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission vom 4. Juni 2021 (Modul 2, Verantwortlicher an Auftragsverarbeiter), die Bestandteil der jeweiligen Auftragsverarbeitungsverträge sind.

Rechtsgrundlage und Aufbewahrung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – die Verarbeitung dient der Beantwortung Ihrer Anfrage und der Anbahnung unserer Leistung. Der Assistent fragt nicht nach Gesundheit, Erkrankungen, Medikamenten oder Pflegegrad und nimmt solche Angaben weder in die Rückrufliste noch in die Benachrichtigung an uns auf. Die Gesprächsmitschrift ist demgegenüber ein wörtliches Protokoll des Gesprächs: Was Sie von sich aus sagen, steht darin. Bitte teilen Sie dem Assistenten deshalb keine Angaben zu Ihrer Gesundheit mit – darüber sprechen Sie besser persönlich mit Herrn Henning beim Rückruf. Die Gesprächsmitschrift wird nach 14 Tagen automatisch gelöscht, der Eintrag in der Rückrufliste sechs Monate nach Erledigung Ihres Anliegens.

Anrufbeantworter. Wenn Sie auf den Anrufbeantworter sprechen, wird Ihre Nachricht auf einem Gerät in unseren eigenen Räumen gespeichert – der Anrufbeantworter-Funktion unseres Telefonanschlusses. Diese Aufnahme wird weder an den KI-Assistenten noch an einen Cloud-Dienst übermittelt. Wir löschen die Nachricht, sobald Ihr Anliegen erledigt ist.

Karte und Anfahrtskosten-Rechner

Die interaktive Karte auf der Einsatzgebiet-Seite wird vollständig von unserem eigenen Server ausgeliefert (Kartensoftware Leaflet und alle Kartenkacheln liegen lokal); beim Betrachten oder Anklicken der Karte wird keine Verbindung zu externen Kartendiensten aufgebaut. Auch Ihre Eingaben im Anfahrtskosten-Rechner (Postleitzahl, optional Straße) und Klicks auf die Karte werden ausschließlich lokal in Ihrem Browser verarbeitet – sie werden weder übertragen noch gespeichert. Kartendaten: © OpenStreetMap-Mitwirkende (ODbL), Kartenbild: © CARTO.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch (Art. 15–21 DSGVO) und das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, in NRW: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW.

Stand dieser Datenschutzerklärung: 16.07.2026