Datenschutzerklärung

Verantwortlicher: Matthias Henning, Dellestraße 15, 40627 Düsseldorf, Telefon: 0211 90991303, E-Mail: kontakt@senio-tec.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt. Dazu bin ich nicht verpflichtet: Es sind nicht mindestens 20 Personen ständig mit der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten beschäftigt (§ 38 Abs. 1 BDSG), und es findet keine Verarbeitung statt, die eine Datenschutz-Folgenabschätzung erfordert.

Hosting

Diese Website wird selbst gehostet – die Auslieferung erfolgt von einem privaten Server in Düsseldorf, Deutschland (nginx auf Ubuntu Linux). Die öffentliche Erreichbarkeit über die Domain senio-tec.de wird über einen Virtual Server (VPS) der Strato AG, Pascalstraße 10, 10587 Berlin, Deutschland, bereitgestellt; der VPS dient ausschließlich der Netzwerkanbindung und Weiterleitung der Anfragen, nicht der Speicherung von Inhalten. Es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit der Strato AG im Sinne von Art. 28 DSGVO. Eine Übermittlung Ihrer Daten in ein Drittland (außerhalb der EU bzw. des EWR) findet im Rahmen des Hostings nicht statt.

Die Verbindung zu dieser Website ist durchgehend mit TLS verschlüsselt (erkennbar am Schloss-Symbol in Ihrem Browser). Inhalte, die Sie eingeben, werden dadurch auf dem Weg zum Server nicht von Dritten mitgelesen.

Server-Logdaten

Beim Aufruf dieser Website überträgt Ihr Browser automatisch technische Daten, die kurzzeitig in Server-Logs gespeichert werden: Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge sowie Browser-Typ und Betriebssystem. Ihre IP-Adresse wird dabei gekürzt, bevor sie ins Protokoll geschrieben wird: Bei den heute üblichen Adressen entfällt der letzte Block (aus 203.0.113.42 wird 203.0.113.0). Eine Zuordnung zu Ihrem Anschluss ist damit nicht möglich. Diese Logs werden ausschließlich auf den oben beschriebenen Servern in Deutschland geführt und nach spätestens sieben Tagen automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse an einem stabilen, sicheren und missbrauchsresistenten Betrieb der Website.

Keine Cookies, keine Analyse

Diese Website setzt keine Cookies und verwendet keine Analyse- oder Tracking-Dienste. Beim Betrachten der Seiten werden keine Inhalte von fremden Servern nachgeladen; auch die Schriften liegen auf meinem eigenen Server. Ich messe nicht, welche Seiten Sie ansehen oder wie lange.

Zwei Angebote auf dieser Website arbeiten allerdings mit Dienstleistern zusammen, weil sie ohne sie nicht funktionieren würden: die Technikhilfe mit künstlicher Intelligenz und der Newsletter. Beide beschreibe ich unten im Einzelnen. Sie werden nur tätig, wenn Sie sie von sich aus benutzen – wer nur die Website liest, dessen Daten verlassen meinen Server nicht.

Was in Ihrem Browser gespeichert wird

Eine einzige Kleinigkeit merkt sich Ihr Browser, damit die Seite bequemer zu benutzen ist. Sie bleibt auf Ihrem Gerät, wird nicht an mich übertragen und enthält keine Kennung, mit der sich jemand wiedererkennen ließe:

• die von Ihnen gewählte Schriftgröße (A, A+ oder A++), damit sie beim nächsten Besuch noch eingestellt ist;

Sie können sie jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen („Websitedaten“). Die Seite funktioniert danach unverändert.

Rechtsgrundlage. Das Speichern und Auslesen dieser Angabe auf Ihrem Endgerät ist unbedingt erforderlich, damit die von Ihnen gewählte Darstellung funktioniert (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Eine Einwilligung ist dafür nicht nötig. Personenbezogene Daten verarbeite ich dabei nicht – beide Angaben verlassen Ihr Gerät nicht.

Kontaktaufnahme

Wenn Sie mich anrufen, auf den Anrufbeantworter sprechen oder eine E-Mail schreiben, verarbeite ich Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind – in der Regel sechs Monate nach Abschluss. Führt die Anfrage zu einem Auftrag, gelten für die Geschäftskorrespondenz die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen von sechs Jahren (§ 257 Abs. 4 HGB) beziehungsweise zehn Jahren für Rechnungen und Buchungsbelege (§ 147 Abs. 3 AO). Die Daten werden in dieser Zeit ausschließlich zu diesem Zweck aufbewahrt und sind im Übrigen gesperrt.

Anrufe nimmt zunächst ein KI-gestützter Sprachassistent entgegen; Einzelheiten dazu finden Sie im folgenden Abschnitt.

Telefonischer KI-Assistent

Wenn Sie meine Rufnummer 0211 90991303 anrufen, nimmt zunächst ein KI-gestützter Sprachassistent das Gespräch an. Er meldet sich mit den Worten: „Guten Tag, hier ist der KI-Assistent von senio:tec. Datenschutzhinweise finden Sie auf senio-tec.de. Wie kann ich Ihnen helfen?“ Sie sprechen also nicht mit einem Menschen, sondern mit einem automatisierten System. Ich weise darauf nach Art. 50 der Verordnung (EU) 2024/1689 über künstliche Intelligenz hin.

Der Assistent hat nur einen Zweck: Ihr Anliegen aufzunehmen und einen persönlichen Rückruf vorzubereiten. Er trifft keine Entscheidungen über Sie, schließt keine Verträge und erteilt keine Beratung. Wenn Sie nicht mit einem automatisierten System sprechen möchten, schreiben Sie mir stattdessen an kontakt@senio-tec.de – Sie haben dadurch keinen Nachteil.

Was verarbeitet und gespeichert wird. Während des Gesprächs wird Ihre Stimme in Echtzeit verarbeitet, um das Gesprochene zu verstehen und zu beantworten. Ein Mitschnitt des Gesprächs wird auf meinen Servern nicht gespeichert. Gespeichert werden:

• ein Eintrag in meiner Rückrufliste mit Eingangszeitpunkt, Anrede und Name, Rufnummer, Ort, Anfahrtszone, Ihrem Anliegen in Ihren eigenen Worten, einem Stichwort, dem gewünschten Zeitfenster, einem Dringlichkeitsvermerk, der Gesprächsdauer und dem Bearbeitungsstand;
• eine Mitschrift des Gesprächsverlaufs, die automatisch nach 14 Tagen gelöscht wird;
• eine Benachrichtigung per E-Mail an mich, damit ich Sie zurückrufen kann.

Eingesetzte Dienstleister. Um das Gespräch führen zu können, gebe ich die Inhalte an folgende Auftragsverarbeiter weiter; mit allen bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO:

• OpenAI Ireland Ltd., Irland – Spracherkennung und Antwortgenerierung in Echtzeit (Modell „gpt-realtime“).
• ElevenLabs, USA – Sprachausgabe. Die Stimme des Assistenten ist ein Klon der Stimme des Inhabers, erstellt mit dessen Einwilligung.
• Anthropic Ireland Limited, Irland – Auswertung der Gesprächsmitschrift ausschließlich dann, wenn ein Anruf abbricht, bevor Ihr Rückrufwunsch vollständig aufgenommen wurde, damit Ihre Angaben nicht verloren gehen.
• Strato AG, Pascalstraße 10, 10587 Berlin – Versand der Rückruf-Benachrichtigung per E-Mail.
• fonial GmbH, Kaiser-Wilhelm-Ring 7–9, 50672 Köln – Telefonanbindung (SIP-Trunk) für die Rufnummer 0211 90991303.

Rechtsgrundlage und Aufbewahrung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – die Verarbeitung dient der Beantwortung Ihrer Anfrage und der Anbahnung meiner Leistung. Der Assistent fragt nicht nach Gesundheit, Erkrankungen, Medikamenten oder Pflegegrad und nimmt solche Angaben weder in die Rückrufliste noch in die Benachrichtigung an mich auf. Die Gesprächsmitschrift ist demgegenüber ein wörtliches Protokoll des Gesprächs: Was Sie von sich aus sagen, steht darin. Bitte teilen Sie dem Assistenten deshalb keine Angaben zu Ihrer Gesundheit mit – darüber sprechen Sie besser persönlich mit Herrn Henning beim Rückruf. Die Gesprächsmitschrift wird nach 14 Tagen automatisch gelöscht, der Eintrag in der Rückrufliste sechs Monate nach Erledigung Ihres Anliegens.

Anrufbeantworter. Wenn Sie auf den Anrufbeantworter sprechen, wird Ihre Nachricht auf einem Gerät in meinen eigenen Räumen gespeichert – der Anrufbeantworter-Funktion meines Telefonanschlusses. Diese Aufnahme wird weder an den KI-Assistenten noch an einen Cloud-Dienst übermittelt. Ich lösche die Nachricht, sobald Ihr Anliegen erledigt ist.

Technikhilfe mit künstlicher Intelligenz („Technik-Frage stellen“)

Auf der Seite Technik-Frage stellen können Sie eine Frage zu Handy, Tablet, Computer oder Fernseher eingeben und bekommen eine Anleitung in einfachen Schritten. Dort antwortet eine künstliche Intelligenz, kein Mensch. Ich weise darauf nach Art. 50 der Verordnung (EU) 2024/1689 über künstliche Intelligenz hin; der Hinweis steht auch auf der Seite selbst. Die Antwort kann Fehler enthalten – bei Geldangelegenheiten und im Zweifel rufen Sie mich bitte an.

Was übermittelt wird. Ihre Frage wird an Anthropic Ireland Limited, Irland, übermittelt und dort verarbeitet (Modell „Claude Haiku“). Bevor das geschieht, durchsucht mein Server den Text automatisch nach IBAN, Kartennummern sowie Angaben hinter den Wörtern „PIN“, „TAN“, „Passwort“, „Kennwort“ und „Code“ und ersetzt sie durch einen Platzhalter. Diese Schwärzung ist eine zusätzliche Sicherung, kein Freibrief: Bitte geben Sie solche Angaben gar nicht erst ein.

Foto zur Betrugsprüfung. Sie können freiwillig ein Foto oder ein Bildschirmfoto hinzufügen, zum Beispiel von einer verdächtigen Nachricht. Das Bild wird in Ihrem Browser verkleinert und dann zusammen mit der Frage an Anthropic übermittelt. Auf einem Bild kann die automatische Schwärzung nicht greifen – decken Sie Kontonummern und Namen bitte vorher ab. Das Bild wird nur für diese eine Prüfung verwendet und danach sofort verworfen. Es wird auf meinem Server nicht gespeichert.

Suche im Netz. Wenn Ihre Frage ein Gerät oder ein Thema betrifft, zu dem ich keine eigene Anleitung geben kann, sucht das System zusätzlich im Internet nach der Hilfeseite des Herstellers. Dafür werden Suchbegriffe, die aus Ihrer Frage gebildet werden, über Anthropic an dessen Suchdienstleister weitergegeben. Ihre Frage im Wortlaut wird dabei nicht veröffentlicht.

Vorlesen. Wenn Sie auf „Vorlesen“ tippen, wird der Antworttext – nicht Ihre Frage – an ElevenLabs Inc., USA, übermittelt und dort in gesprochene Sprache umgewandelt. Die Stimme ist ein Klon der Stimme des Inhabers, erstellt mit dessen Einwilligung. Die erzeugte Tondatei liegt für kurze Zeit auf meinem Server, damit ein zweites Antippen nicht erneut verarbeitet werden muss; sie wird automatisch überschrieben. Nutzen Sie die Funktion nicht, findet diese Übermittlung nicht statt. Wenn kein Zugang zu diesem Dienst besteht, liest Ihr eigener Browser vor – dann verlässt gar nichts Ihr Gerät.

Was ich speichere. Ihre Frage und Ihr Foto werden bei mir nicht gespeichert. In mein Betriebsprotokoll schreibe ich nur, dass eine Anfrage stattgefunden hat, welche Geräteart gewählt wurde, wie viele Zeichen der Text hatte, ob ein Bild dabei war und wie lange die Bearbeitung dauerte – nicht den Inhalt. Diese Einträge werden nach sieben Tagen gelöscht.

Schutz vor automatisiertem Missbrauch. Bevor eine Frage abgeschickt wird, löst Ihr Browser im Hintergrund eine kleine Rechenaufgabe. Das hält automatisierte Massenanfragen fern. Dafür wird kein Cookie gesetzt und nichts über Sie gespeichert. Zusätzlich begrenze ich die Zahl der Anfragen je Anschluss und Stunde sowie je Anschluss und Tag. Dazu wird Ihre IP-Adresse mit einem geheimen Schlüssel in eine nicht umkehrbare Prüfsumme umgerechnet; nur diese Prüfsumme liegt für die jeweilige Zeitspanne im Arbeitsspeicher, die Adresse selbst wird nicht gespeichert. Zudem gibt es ein Tagesbudget für alle Anfragen zusammen – ist es ausgeschöpft, bitte ich Sie, es am nächsten Tag noch einmal zu versuchen, oder rufen Sie mich in der Zwischenzeit gern an.

Eingesetzte Dienstleister. Mit der Anthropic Ireland Limited und der ElevenLabs Inc. bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Beide verarbeiten Ihre Eingaben ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Frage und nicht zum Training eigener Modelle.

Rechtsgrundlage. Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Vor dem Absenden setzen Sie dafür ein Häkchen; ohne dieses Häkchen wird nichts übermittelt. Das Vorlesen ist ein eigener Schritt: Dort werden Sie beim ersten Antippen noch einmal gefragt, weil der Antworttext dabei in die USA übermittelt wird. Sie können jede dieser Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie das Häkchen nicht mehr setzen beziehungsweise das Vorlesen nicht mehr benutzen; die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt. Für den Schutz vor automatisierten Massenanfragen gilt Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; mein berechtigtes Interesse ist der Schutz des Angebots.

Ein Nachteil entsteht Ihnen nicht, wenn Sie nicht einwilligen: Sie erreichen mich jederzeit telefonisch unter 0211 90991303, und das Vorlesen übernimmt auf Wunsch Ihr eigener Browser – dabei verlässt nichts Ihr Gerät.

Newsletter „senio:tec Technik-Post“

Sie können meinen kostenlosen Newsletter bestellen. Ich verwende das Bestätigungsverfahren mit doppelter Anmeldung: Nach der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse schicke ich Ihnen eine Nachricht mit einem Bestätigungslink. Erst wenn Sie diesen anklicken, sind Sie angemeldet. So kann niemand Ihre Adresse ohne Ihr Wissen eintragen.

Was gespeichert wird: Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Angabe, ob Sie den Newsletter für sich selbst oder für einen Angehörigen lesen, der Zeitpunkt der Anmeldung und der Bestätigung, der Wortlaut der Einwilligung, der Sie zugestimmt haben, sowie die Angabe, über welche Seite die Anmeldung erfolgte. Ihre IP-Adresse wird dabei nicht gespeichert – der Nachweis der Einwilligung stützt sich auf die Bestätigung über den Link. Das dient dem Nachweis der Einwilligung (Art. 7 Abs. 1 DSGVO). Bestätigen Sie nicht, lösche ich den Eintrag nach 30 Tagen.

Versand und Abmeldung. Der Versand erfolgt über die Strato AG, Pascalstraße 10, 10587 Berlin, mit der ein Auftragsverarbeitungsvertrag besteht. In jeder Ausgabe steht unten ein Abmeldelink; ein Klick genügt. Haben Sie die E-Mail nicht mehr, können Sie sich auf der Newsletter-Seite den Abmeldelink zuschicken lassen – er geht immer an die eingetragene Adresse selbst, damit niemand Fremde austragen kann. Nach der Abmeldung bewahre ich den Eintrag noch auf, um die Abmeldung belegen zu können, und schicken Ihnen nichts mehr.

Keine Erfolgsmessung. Der Newsletter enthält keine Zählpixel und keine nachverfolgten Links. Ich erfahre nicht, ob und wann Sie eine Ausgabe öffnen oder worauf Sie klicken. Das Archiv ist frei zugänglich und verlangt weder Anmeldung noch E-Mail-Adresse.

Bilder in den Ausgaben. Die Illustrationen in den Newsletter-Ausgaben erzeuge ich mit künstlicher Intelligenz (Dienst „Gemini“ der Google Ireland Limited, Irland) und tragen sichtbar die Kennzeichnung „KI GENERIERT“. Mit der Google Ireland Limited besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Dabei werden keine Daten von Leserinnen und Lesern verarbeitet – die Bilder entstehen in der Redaktion, bevor eine Ausgabe erscheint.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung), die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.

Übermittlung in Drittländer

Meine Vertragspartner für die Sprach- und Textverarbeitung sitzen mit der OpenAI Ireland Ltd., der Anthropic Ireland Limited und der Google Ireland Limited in Irland, also innerhalb der Europäischen Union. Soweit diese Daten an ihre US-Gesellschaften weitergeben, und soweit ElevenLabs Inc. in den Vereinigten Staaten verarbeitet, geschieht dies auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission vom 4. Juni 2021 (Modul 2, Verantwortlicher an Auftragsverarbeiter), die Bestandteil der jeweiligen Auftragsverarbeitungsverträge sind. Eine Kopie dieser Garantien können Sie formlos bei mir anfordern – eine E-Mail an kontakt@senio-tec.de genügt.

Karte und Anfahrtskosten-Rechner

Die interaktive Karte auf der Einsatzgebiet-Seite wird vollständig von meinem eigenen Server ausgeliefert (Kartensoftware Leaflet und alle Kartenkacheln liegen lokal); beim Betrachten oder Anklicken der Karte wird keine Verbindung zu externen Kartendiensten aufgebaut. Auch Ihre Eingaben im Anfahrtskosten-Rechner (Postleitzahl, optional Straße) und Klicks auf die Karte werden ausschließlich lokal in Ihrem Browser verarbeitet – sie werden weder übertragen noch gespeichert. Kartendaten: © OpenStreetMap-Mitwirkende (ODbL), Kartenbild: © CARTO.

Keine automatisierten Entscheidungen über Sie

Auf dieser Website und am Telefon antworten automatisierte Systeme – die Technikhilfe mit künstlicher Intelligenz und der telefonische Assistent. Eine automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet dabei nicht statt. Die Systeme erstellen kein Profil von Ihnen, bewerten Sie nicht und treffen keine Entscheidung, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Sie beantworten eine Frage beziehungsweise nehmen ein Anliegen für einen persönlichen Rückruf auf. Ein Profiling im Sinne von Art. 4 Nr. 4 DSGVO erfolgt nicht.

Müssen Sie diese Daten angeben?

Nein. Die Angabe Ihrer Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben, und Sie sind auch nicht verpflichtet, sie bereitzustellen. Ohne die jeweiligen Angaben lässt sich das einzelne Angebot allerdings nicht erbringen:

• Ohne Ihre Frage kann die Technikhilfe keine Antwort geben. Sie können stattdessen jederzeit anrufen.
• Ohne Rufnummer und Namen ist kein Rückruf möglich. Sie können stattdessen eine E-Mail schreiben.
• Ohne E-Mail-Adresse kann ich Ihnen den Newsletter nicht zusenden.

Ein Nachteil entsteht Ihnen in keinem Fall: Alle Angebote sind auch ohne die jeweilige Online-Funktion erreichbar – telefonisch unter 0211 90991303.

Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16), auf Löschung (Art. 17), auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und auf Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine formlose Nachricht an kontakt@senio-tec.de genügt; ich antworte innerhalb eines Monats.

Haben Sie in eine Verarbeitung eingewilligt – das betrifft ausschließlich den Newsletter –, können Sie die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Unabhängig davon steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu (Art. 77 DSGVO). Zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, ldi.nrw.de.

Stand dieser Datenschutzerklärung: 21.09.2026